Services d’appels Microsoft
Connectez votre équipe, n’importe où, n’importe quand. Libérez la puissance de la communication à distance pour accroître la productivité et améliorer la collaboration au sein de votre entreprise.
Services d’appels Microsoft Teams
Microsoft Teams Calling offre une expérience utilisateur uniforme et donne à votre équipe la souplesse de communiquer et de collaborer en tout temps, peu importe l’endroit. Innovation Networks assure le déploiement optimal de Teams pour en maximiser le potentiel au sein de votre organisation, en garantissant une mise en œuvre fluide et une efficacité accrue.
Module d’appels Microsoft Teams
Vous cherchez la meilleure façon d’améliorer la collaboration et la communication au sein de votre entreprise? Ne cherchez plus : le module d’appels Microsoft Teams d’Innovation Networks est là pour vous!
Sécurité
Sécurité et confidentialité des données grâce au chiffrement intégré et à la conformité aux normes de l’industrie.
Productivité accrue
Accroissez la productivité en éliminant le besoin de réunions en personne.
Collaboration
Améliorez la collaboration et la communication grâce aux appels vidéo et audio, au partage d’écran et aux réunions instantanées.
Optimisation
Enregistrez, sauvegardez et transcrivez les appels pour les réécouter plus tard.
Commodité
Restez connecté, peu importe l’endroit.
Nos offres
Microsoft Teams Phone System, combiné au réseau de routage direct d’Innovation Networks, offre l’architecture de déploiement optimale pour Teams. Notre offre permet ce qui suit :
Activez facilement toutes les fonctionnalités de communications unifiées de Teams
- Standard automatisé
- Files d’attente d’appels
- Enregistrement des appels
- Forfaits d’appels nationaux et internationaux
- Mise en attente
- Mise en garde d’appel
- Transfert et transfert avec consultation
- Conférence
- Sous-titrage en direct
Une solution entièrement gérée
- Géré par un fournisseur de services gérés mondial / conseiller de confiance
- Soutien en continu selon le soleil, 365 jours par année, 24 h/24, 7 j/7
La meilleure expérience utilisateur
- Plateforme unique de productivité
- Expérience à interface unique
- Expérience utilisateur intégrée à travers plusieurs applications de communications en temps réel (RTC)
- Prépare l’environnement à une future intégration d’applications (p. ex., centres de contacts infonuagiques)
Qualité de service de calibre mondial
- Intégration complète à Microsoft Dynamic 911
- Déploiement de qualité opérateur, à haute disponibilité sur plusieurs centres de données
- Relations mondiales inégalées avec Microsoft et les fournisseurs SIP
Le coût total de possession le plus bas
- Aucun équipement périphérique requis
- La bonne application pour le bon utilisateur
- Expertise pour assurer une configuration optimale en matière de collaboration et de performance
Une solution infonuagique mondiale, à l’épreuve du temps
- Aucune désuétude
- Améliorations mensuelles (SMS, IA, etc.)
Profitez de toute la gamme des fonctionnalités de Teams avec l’efficacité accrue qu’offre notre module d’appels Microsoft Teams. Collaborez et communiquez comme jamais auparavant, pour une productivité optimale et une synergie d’équipe maximale.
Appels d’urgence dynamiques Microsoft
- 1
Comptes clients
Microsoft Teams permet la création et la gestion de comptes d’utilisateurs finaux clients, et le numéro de téléphone unique de l’appelant sert à les identifier.
- 2
Politiques de routage des appels d’urgence
Microsoft Teams fournit des politiques pour les appels d’urgence, selon trois niveaux : global, statique et dynamique. Ces politiques sont configurables au moyen du Centre d’administration Teams ou de Teams PowerShell.
- 3
Services d’information de localisation (LIS)
La source de toutes les données de localisation utilisées dans Microsoft Teams est alimentée par l’entreprise dans le LIS de Teams, qui comprend les adresses civiques précises et les numéros d’étage, de suite ou de pièce à fournir aux services de sécurité publique.
- 4
Découverte de l’emplacement
Microsoft Teams assure la découverte de l’emplacement de l’utilisateur final au moyen du LIS.
- 5
Lancement de l’appel
Microsoft Teams effectue la découverte de l’emplacement pour les appels au 911 et renvoie un objet de localisation SIP PIDF contenant l’identité et l’emplacement de l’utilisateur final.
- 6
Notifications d’urgence
Microsoft Teams prend en charge les notifications d’urgence pour alerter une partie désignée lorsqu’un appel au 911 est effectué.
- 7
Télétravail
Microsoft Teams exige l’approvisionnement de renseignements d’identification du réseau pour le routage des appels au 911 et l’affichage de l’adresse.
- 8
Emplacement/Site/Lieu
L’adresse IP publique doit être ajoutée à Teams comme adresse IP de confiance, et le LIS doit être alimenté avec l’adresse civique du domicile, les renseignements de localisation de répartition et les renseignements d’identification du réseau.
Microsoft Teams User Analytics
Microsoft Teams User Analytics d’Innovation Networks est une solution de rapports et d’analyse pour les plateformes de communications unifiées et de collaboration (UC&C) comme Microsoft Teams. Elle fournit des renseignements essentiels à l’entreprise au moyen de rapports définis par l’utilisateur, de tableaux de bord quotidiens et de moniteurs de tendances. Elle vous donne des renseignements précis et pertinents pour prendre des décisions éclairées sur l’exploitation de votre locataire Teams. Fini les doutes!
Améliorez la productivité
Elle vous permet de voir les indicateurs de productivité des employés : nombre d’appels répondus et abandonnés, durée de sonnerie et durée de conversation, pour s’assurer que les appels sont traités de façon satisfaisante.
Surveillez la qualité des appels
Elle fournit des données de qualité pour améliorer la prestation de services.
Augmentez l’adoption par les utilisateurs
L’adoption d’une nouvelle plateforme doit être suivie et gérée afin d’assurer le rendement du capital investi, la sensibilisation et la formation.
À votre façon
L’interface simple du logiciel et son caractère défini par l’utilisateur garantissent que seuls les renseignements pertinents sont présentés pour répondre aux besoins uniques de chaque employé.
Maîtrisez les coûts
La visibilité sur les coûts des appels et sur l’activité des employés assure la responsabilisation à l’égard des appels coûteux et des activités sans lien avec le travail.
Gérez les ressources
Une vue unique de la plateforme Teams assure une utilisation efficace des liaisons SIP, des appareils, des passerelles et des contrôleurs de frontière de session (SBC).
Fonctionnalités additionnelles
Donnez à votre entreprise les moyens de réussir avec des services TI gérés d’experts
Innovation Networks offre des services TI gérés et un soutien TI de premier ordre, fournis par des techniciens certifiés et compétents qui utilisent des technologies de pointe et des processus éprouvés. Nous garantissons une disponibilité 24 h/24, 7 j/7 des serveurs, des appareils réseau, de l’infrastructure et des applications d’affaires, pour un service sans faille.
Grâce à notre centre d’exploitation réseau (NOC) situé à Vancouver (C.-B.) et à nos bureaux de soutien à Calgary et à Montréal, Innovation Networks possède l’infrastructure nécessaire pour offrir les services TI gérés essentiels à la réussite de votre entreprise.