Résultats prouvés

Je vous écris pour vous remercier, vous et votre personnel, de la réussite de la mise à niveau de notre réseau. Ayant déjà vécu un exercice semblable, je m’attendais à de la « frustration »; or, chaque étape du processus a été menée de façon professionnelle, efficace et courtoise par tout votre personnel. Il serait inapproprié de souligner un ou deux membres de votre équipe pour leurs efforts; j’envoie donc à chaque personne concernée une copie de cette lettre, avec mes plus sincères remerciements pour l’effort fourni. Nous nous réjouissons d’entretenir une longue et mutuellement avantageuse relation avec votre entreprise.

Nous avons récemment retenu vos services pour coordonner et construire le système informatique de notre nouveau bureau d’exploration minière de Vancouver. Le projet consistait à intégrer un réseau local et étendu de 35 utilisateurs à nos autres bureaux répartis en Amérique du Nord. La présente lettre confirme que, de la proposition initiale à l’achèvement des travaux, nos attentes ont été respectées et dépassées. Nous apprécions votre forfait de service prioritaire, qui nous assure un entretien préventif régulier et continu, ainsi qu’une intervention d’urgence sur place garantie en 3 heures. Nous vous recommandons avec plaisir!

Un énorme merci à tout le personnel d’Innovation Networks, une entreprise où chaque membre du personnel compte parmi les gens de soutien technique les plus courtois, serviables, dévoués et professionnels avec qui j’ai eu le plaisir de travailler. Votre engagement envers l’excellence et votre capacité à aller jusqu’au bout sont exceptionnels. Nous sommes heureux de renouveler notre confiance en signant une autre entente en partenariat avec Innovation Networks.

Votre service durant les étapes de planification, d’installation, de transition et de suivi a été excellent. Nous avons apprécié la proposition détaillée qui énonçait tous nos besoins. Lors de l’installation proprement dite, tant le gestionnaire de compte technique attitré à notre compte que votre coordonnateur des ventes internes ont très bien géré tous les aspects du soutien opérationnel et administratif. Nous avons aussi grandement apprécié d’être tenus au courant tout au long du processus.

Innovation Networks est l’un de nos fournisseurs qui excellent dans leur service! Innovation Networks offre des services techniques impressionnants et rapides! Son personnel écoute attentivement, puis met en œuvre en douceur et efficacement les solutions pour régler les problèmes informatiques. Ses techniciens sont capables et désireux de se charger de toute tâche, alliant expérience et professionnalisme. Les techniciens et le personnel de soutien communiquent clairement leurs idées et leurs préoccupations et ont démontré, maintes et maintes fois, leur solide conviction envers la réussite des solutions d’affaires qu’ils recommandent et soutiennent.

Décider quoi mettre sur un site Web peut être accablant. Innovation Networks m’a non seulement guidé à chaque étape, mais a aussi dépassé mes attentes en m’offrant des fonctionnalités fabuleuses et en me faisant des suggestions précieuses qui serviront ma présence en ligne pendant des années.

Nous sommes des clients satisfaits d’Innovation Networks depuis plus de trois ans. Sa capacité à servir rapidement notre organisation nous a permis d’accroître la productivité de nos employés. Ses années d’expérience en TI et sa compréhension de notre modèle d’affaires lui ont permis de nous offrir les bonnes solutions pour soutenir notre croissance.

Depuis que nous avons adopté les services gérés d’Innovation Networks, j’ai constaté une baisse mesurable du nombre de problèmes informatiques. Je sais que cela m’a fait économiser au moins 3 000 $ en frais de soutien TI, et j’apprécie de ne plus avoir à me soucier de la sécurité et de pouvoir budgéter mes coûts de TI.

Votre clairvoyance à recommander du matériel facile à mettre à niveau nous a déjà permis d’améliorer nos capacités à distance, avec un minimum de tracas et de dépenses. Je prévois une autre mise à niveau de notre stockage et de nos sauvegardes sur les deux serveurs dans un avenir rapproché et je m’attends à ce que ce soit tout aussi facile. J’ai particulièrement apprécié la rapidité de votre réponse et de votre soutien lorsque nous avons eu des problèmes de courriel et de site Web causés par notre fournisseur Internet. Je me réjouis de faire affaire avec vous à l’avenir.