Soutien postes et utilisateurs
La plateforme de postes de travail Innovation : une approche humaine du soutien TI, qui reconnaît l’importance d’un environnement de postes de travail bien rodé pour un flux de travail fluide et une efficacité globale.
Soutien TI et gestion d’inventaire simplifiés grâce au soutien géré des postes de travail
Offrez à votre personnel un soutien téléphonique et à distance illimité grâce à notre service Soutien postes et utilisateurs. Dites adieu aux délais d’approbation liés à la hausse des coûts de soutien TI. Nous fournissons des rapports d’inventaire détaillés et assurons le suivi des numéros de série, des licences, des garanties et des renseignements sur les fournisseurs. Notre plateforme comprend un moteur de scripts intégré pour un déploiement logiciel fluide. Profitez d’un soutien TI et d’une gestion d’inventaire rapides et efficaces grâce au soutien géré des postes de travail.
Soutien téléphonique illimité 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par année
Soutien d’urgence 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par année
Soutien du centre d’assistance 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par année
Soutien illimité sur place et à distance avec le soutien des utilisateurs
Services gérés antivirus et antilogiciels espions
Logiciel de contrôle à distance sécurisé
Ingénieurs de niveau 2 expérimentés
Aucune question de TI n’est trop petite pour notre centre d’assistance
- Création de billets de service sans frais supplémentaires.
- Ingénieurs de niveau 2 expérimentés pour une résolution rapide des problèmes.
- Soutien téléphonique 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par année, sans frais supplémentaires.
- Soutien sur place disponible pendant les heures d’ouverture.
- Soutien d’urgence sur place disponible 24 h/24, 7 j/7, 365 jours par année.
- Des techniciens sont dépêchés pour les problèmes de matériel et de réseau.
Liste blanche et liste noire des correctifs de sécurité
- Gestion des correctifs par liste blanche et liste noire pour la sécurité critique.
- Recherche sur Internet et tests des correctifs pour en vérifier la stabilité et la compatibilité.
- Déploiement des correctifs approuvés sur le réseau du client.
- Application immédiate des correctifs en option.
- Signatures antivirus à jour pour une sécurité accrue.
Nous partageons les mêmes ambitions
Nous ne sommes pas qu’un fournisseur de services TI, mais une équipe technique complète. En privilégiant la technologie plutôt que les ventes, nous cultivons avec nos clients des relations de partenaires.
Forts de décennies d’activités fructueuses, nous faisons preuve d’empathie envers nos clients, harmonisons les objectifs et collaborons pour libérer tout leur potentiel. Cette approche favorise des relations durables et des plans réussis, et fait progresser les entreprises de nos clients.
Soutien proactif des postes de travail : entretien complet à distance
Découvrez le soutien proactif des postes d’Innovation : des services complets d’entretien préventif à distance. Notre solution comprend un agent pour ordinateur de bureau ou portable pour l’entretien préventif quotidien, un ensemble antivirus géré et un accès à distance pour un soutien sans heurts.
Donnez à votre entreprise les moyens de réussir avec des services TI gérés d’experts
Innovation Networks offre des services TI gérés et un soutien TI de premier ordre, fournis par des techniciens certifiés et compétents qui utilisent des technologies de pointe et des processus éprouvés. Nous garantissons une disponibilité 24 h/24, 7 j/7 des serveurs, des appareils réseau, de l’infrastructure et des applications d’affaires, pour un service sans faille.
Grâce à notre centre d’exploitation réseau (NOC) situé à Vancouver (C.-B.) et à nos bureaux de soutien à Calgary et à Montréal, Innovation Networks possède l’infrastructure nécessaire pour offrir les services TI gérés essentiels à la réussite de votre entreprise.