Ententes de niveau de service
Des ententes de niveau de service sur mesure : votre chemin personnalisé vers des services TI fiables. Nous offrons des ententes de niveau de service souples et abordables adaptées à vos besoins d’affaires uniques.
Assurer la fiabilité de vos services TI
Chez Innovation Networks, nous savons qu’une seule entente de niveau de service (SLA) ne peut répondre aux besoins uniques de chaque entreprise. Nous offrons des ententes de niveau de service souples et abordables, alignées sur vos exigences et objectifs de TI à court et à long terme. Nos ententes reposent sur un modèle de tarification prévisible sur lequel vous pouvez compter pour établir votre budget. Soyez assuré que vous obtiendrez le haut niveau de service dont votre entreprise a besoin, à un prix abordable et gérable.
Services de triage Innovation (inT)
Les services de triage Innovation (inT) offrent un service TI de base, non proactif, facturé au temps et au matériel, au besoin. Aucun logiciel, licence ni surveillance n’est inclus.
Services d’entretien Innovation (inM)
Les services d’entretien Innovation (inM) assurent la surveillance de base de l’infrastructure TI et la gestion proactive des alertes. Innovation Networks examine les alertes entrantes.
Services gérés à distance Innovation (inR)
Les services gérés à distance Innovation (inR) assurent la surveillance, la gestion proactive des alertes et la correction selon les procédures normalisées pour maintenir la santé de votre infrastructure : Innovation Networks examine les alertes et les fichiers journaux entrants pour cerner rapidement un problème et appliquer les procédures d’exploitation normalisées (POS) prédéfinies pour la correction.
Services entièrement gérés Innovation (inF)
Les services entièrement gérés Innovation (inF) assurent la correction et la gestion complètes de votre infrastructure TI : en plus de la surveillance, de la gestion des alertes et de la correction selon les procédures normalisées, Innovation Networks assure la résolution complète des problèmes ou incidents.
Donnez à votre entreprise les moyens de réussir avec des services TI gérés d’experts
Innovation Networks offre des services TI gérés et un soutien TI de premier ordre, fournis par des techniciens certifiés et compétents qui utilisent des technologies de pointe et des processus éprouvés. Nous garantissons une disponibilité 24 h/24, 7 j/7 des serveurs, des appareils réseau, de l’infrastructure et des applications d’affaires, pour un service sans faille.
Grâce à notre centre d’exploitation réseau (NOC) situé à Vancouver (C.-B.) et à nos bureaux de soutien à Calgary et à Montréal, Innovation Networks possède l’infrastructure nécessaire pour offrir les services TI gérés essentiels à la réussite de votre entreprise.